Ofrecemos cobertura global con un equipo profesional de Atención al Cliente durante nuestro horario operativo de De 9:00 a 21:00 (EST), de lunes a domingo. Puede escribirnos por correo electrónico o en el chat en cualquier idioma y le responderemos en el idioma en que nos escribió. Ofrecemos asistencia telefónica en inglés y español.

Garantizamos la confidencialidad de sus datos personales y de la información sobre objetos perdidos. Ningún dato se publica o divulga en línea.

Recibirás un formulario de devolución para que especifiques si prefieres recogerlo o que te lo enviemos. En caso de que elijas que te lo enviemos, el artículo se enviará a la dirección que nos indiques, sujeto a gastos de envío y seguro opcional.

Una vez localizado el artículo, nuestro especialista del Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para facilitarle los detalles y proporcionarle un enlace a un Formulario de Devolución para obtener información sobre el envío.

De acuerdo con nuestra política de reembolso, tiene derecho a un reembolso íntegro en un plazo de 24 horas tras presentar su reclamación si Airport Lost Found aún no había presentado reclamaciones a terceros o si el artículo no se encontró debido a nuestra participación en el proceso.

Transcurridas 24 horas desde la presentación de la reclamación, la tarifa no es reembolsable, ya que cubre el esfuerzo de nuestro equipo en el proceso de búsqueda. Aunque nos esforzamos por obtener resultados satisfactorios, la naturaleza de los servicios de objetos perdidos nos impide garantizar resultados.

Una vez presentada la demanda, reciba inmediatamente un correo electrónico y actualizaciones continuas sobre el progreso de su caso.

Nuestro especialista del Servicio de Atención al Cliente analiza su reclamación, le pide información adicional si es el caso y se pone en contacto sin demora con los departamentos de objetos perdidos pertinentes.

Para maximizar la probabilidad de recuperar su artículo perdido, debe proporcionar a nuestro equipo de Atención al Cliente información detallada y precisa. La eficacia de nuestro proceso analítico y de la búsqueda subsiguiente depende de los detalles que nos proporcione sobre el artículo, el lugar donde se perdió y las circunstancias de la pérdida. Cuanto más precisos sean los datos, más específicos serán nuestros esfuerzos para localizar y devolverle el artículo.

Para empezar, haga clic en PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN en nuestro sitio web. Después de rellenar el informe de objetos perdidos y abonar la tasa de reclamación, iniciaremos la búsqueda inmediatamente.

Aunque la autodenuncia es factible, nuestro servicio especializado puede agilizar considerablemente el proceso y mejorar las probabilidades de recuperar sus pertenencias dirigiendo rápidamente su reclamación al departamento más pertinente.

Nuestro servicio agiliza el proceso de recuperación de objetos perdidos aprovechando el análisis de IA para ponerse en contacto con las entidades pertinentes y correctas, ahorrándole la complejidad y el tiempo que supone navegar por varios protocolos de objetos perdidos.