Navigating airport bureaucracy is a full-time job. We act as your authorized agent to file claims, chase down ground staff, and arrange shipping—so you can get back to your life.
Más de 1000 usuarios satisfechos
Trabajamos en estrecha colaboración con aeropuertos y compañías aéreas, utilizando conocimientos especializados para localizar sus pertenencias en todos los lugares posibles.
Celebración de éxitos
Cada testimonio es un testimonio de nuestra dedicación a reunir a las personas con sus objetos perdidos.
Deje la búsqueda en manos de los expertos
No todos los objetos perdidos en aeropuertos o compañías aéreas acaban en el mismo sitio. Saber dónde buscar puede suponer una diferencia significativa. Si solo busca en uno de los tres lugares posibles, sus posibilidades de encontrar el objeto perdido disminuyen en 67%.
Nuestros especialistas en atención al cliente son expertos en recuperar objetos perdidos en aeropuertos y conocen bien todos los canales y procedimientos de contacto pertinentes. Aproveche nuestra experiencia para maximizar sus posibilidades de encontrar sus pertenencias perdidas.
Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza de nuestro servicio, no podemos garantizar que se encuentre su objeto, ya que no todos los objetos perdidos son entregados por quienes los encuentran. Por término medio, solo el 72% de las personas que encuentran objetos perdidos los entregan para su devolución.
Agente dedicado
Asistencia telefónica en inglés y español
Cobertura mundial
Alto porcentaje de éxito
AeropuertoLostFound
Cubrimos todas las zonas, garantizando que sus objetos perdidos tengan las máximas posibilidades de ser encontrados rápidamente y devueltos sanos y salvos.
Nuestro equipo especializado navega por las complejidades de los aeropuertos, ofreciendo ayuda para localizar objetos en las zonas de facturación y recogida de equipajes.
Zona de facturación
Zona de seguridad
Zonas personalizadas
Puertas / zonas de embarque
Líneas aéreas
Zonas de recogida de equipajes
Estamos especializados en la búsqueda en áreas comerciales y de servicios, desde tiendas hasta salones, para reunirle con sus pertenencias perdidas.
Tiendas
Restaurantes y cafés
Bancos y cambio de divisas
Salones y salas de espera
Desde estaciones de metro hasta andenes de ferrocarril, nos comprometemos a ayudarle a recuperar sus objetos perdidos con rapidez y eficacia.
Aparcamiento
Estación de autobuses
Estación de metro
Estación de ferrocarril
Lanzaderas
Empresas de alquiler de coches
Nuestro proceso
Esto es lo que vamos a hacer en su nombre después de que presente una reclamación para que pueda reunirse con su artículo.
Tan pronto como
Inicie una reclamación facilitando detalles sobre el artículo y su última localización conocida. Se crea un expediente. El caso se forma utilizando la información que usted ha proporcionado. Su caso será asignado a un especialista en objetos perdidos.
Inmediatamente
Analizamos la información recibida de usted y nos aseguramos de que disponemos de todos los datos relevantes para agilizar el proceso de búsqueda. Realizamos una búsqueda exhaustiva en todas las bases de datos locales de objetos perdidos. Informamos a todos los lugares pertinentes, registramos los informes y enviamos notificaciones a todas las partes relevantes que puedan ayudar a localizar su objeto perdido.
Regularmente
Mantenemos un contacto continuo con los lugares pertinentes para proporcionarle actualizaciones puntuales sobre el estado de su consulta sobre objetos perdidos. Cuente con nosotros para recibir notificaciones periódicas y puntuales sobre la búsqueda en curso de su objeto perdido. Se le informará mediante frecuentes actualizaciones de estado sobre el progreso de su objeto perdido.
Por último
Cuando encontremos su objeto perdido, le informaremos rápidamente de su ubicación exacta. Gestionamos el proceso de recuperación en colaboración con usted, organizando la recogida o el envío según sea necesario. Nos encargamos de todos los trámites esenciales para facilitarle la devolución de su objeto perdido.
Nuestros especialistas en atención al cliente no sólo tienen experiencia en la recuperación de objetos perdidos, sino también un profundo conocimiento de las operaciones aeroportuarias. Su experiencia y rapidez de actuación garantizan que sus pertenencias perdidas tengan las máximas posibilidades de ser encontradas y recuperadas.
No importa dónde haya perdido un objeto -si es en un aeropuerto de cualquier parte del mundo-, estamos listos para ayudarle. Presente su reclamación y deje que nuestros expertos trabajen rápidamente en su nombre.
Nuestros amables y empáticos agentes son multilingües. Puedes comunicarte con nosotros en inglés o español por teléfono, o en casi cualquier idioma a través del chat en directo o el correo electrónico.
Estamos orgullosos de nuestro amplio alcance mundial, ya que conectamos sin problemas con más de 300 aerolíneas, miles de aeropuertos y numerosos socios de terceros en todo el mundo. Nuestra amplia red garantiza que, esté donde esté, nuestro servicio especializado está a una llamada de distancia, listo para ayudarle a recuperar sus objetos perdidos.
Sea lo que sea lo que haya perdido, somos expertos en objetos perdidos en aeropuertos de todo el mundo.
Si ha perdido un objeto en un aeropuerto, aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes
Ofrecemos cobertura global con un equipo profesional de Atención al Cliente durante nuestro horario operativo de De 9:00 a 21:00 (EST), de lunes a domingo. Puede escribirnos por correo electrónico o en el chat en cualquier idioma y le responderemos en el idioma en que nos escribió. Ofrecemos asistencia telefónica en inglés y español.
Garantizamos la confidencialidad de sus datos personales y de la información sobre objetos perdidos. Ningún dato se publica o divulga en línea.
Recibirás un formulario de devolución para que especifiques si prefieres recogerlo o que te lo enviemos. En caso de que elijas que te lo enviemos, el artículo se enviará a la dirección que nos indiques, sujeto a gastos de envío y seguro opcional.
Una vez localizado el artículo, nuestro especialista del Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para facilitarle los detalles y proporcionarle un enlace a un Formulario de Devolución para obtener información sobre el envío.
De acuerdo con nuestra política de reembolso, tiene derecho a un reembolso íntegro en un plazo de 24 horas tras presentar su reclamación si Airport Lost Found aún no había presentado reclamaciones a terceros o si el artículo no se encontró debido a nuestra participación en el proceso.
Transcurridas 24 horas desde la presentación de la reclamación, la tarifa no es reembolsable, ya que cubre el esfuerzo de nuestro equipo en el proceso de búsqueda. Aunque nos esforzamos por obtener resultados satisfactorios, la naturaleza de los servicios de objetos perdidos nos impide garantizar resultados.
Una vez presentada la demanda, reciba inmediatamente un correo electrónico y actualizaciones continuas sobre el progreso de su caso.
Nuestro especialista del Servicio de Atención al Cliente analiza su reclamación, le pide información adicional si es el caso y se pone en contacto sin demora con los departamentos de objetos perdidos pertinentes.
Para maximizar la probabilidad de recuperar su artículo perdido, debe proporcionar a nuestro equipo de Atención al Cliente información detallada y precisa. La eficacia de nuestro proceso analítico y de la búsqueda subsiguiente depende de los detalles que nos proporcione sobre el artículo, el lugar donde se perdió y las circunstancias de la pérdida. Cuanto más precisos sean los datos, más específicos serán nuestros esfuerzos para localizar y devolverle el artículo.
Para empezar, haga clic en PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN en nuestro sitio web. Después de rellenar el informe de objetos perdidos y abonar la tasa de reclamación, iniciaremos la búsqueda inmediatamente.
Aunque la autodenuncia es factible, nuestro servicio especializado puede agilizar considerablemente el proceso y mejorar las probabilidades de recuperar sus pertenencias dirigiendo rápidamente su reclamación al departamento más pertinente.
Nuestro servicio agiliza el proceso de recuperación de objetos perdidos aprovechando el análisis de IA para ponerse en contacto con las entidades pertinentes y correctas, ahorrándole la complejidad y el tiempo que supone navegar por varios protocolos de objetos perdidos.